Politica de confidențialitate

Data ultimei actualizări: August-2025

1. INFORMAȚII GENERALE

Casa Mistică (denumită în continuare „noi", „noastră", „Compania") respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Operator de date personale:

Denumire: Casa Mistică
Adresă: Str. Campia Libertatii, nr.66, Bl.35A, sc.A, et.5, ap.24, sec.3, Bucuresti
Email: contact@casamistica.ro
Telefon: (+40) 750 475 217

2. PLATFORMĂ DE GĂZDUIRE SHOPIFY

Magazinul nostru online este găzduit de Shopify Inc. Când vizitați și faceți cumpărături în magazinul nostru, Shopify procesează datele dumneavoastră pentru a ne furniza servicii, inclusiv servicii bazate pe interacțiunile dumneavoastră cu alți comercianți și cu Shopify.

Pentru mai multe informații despre cum Shopify procesează datele dumneavoastră personale, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate pentru Consumatori Shopify.

3. CE DATE PERSONALE COLECTĂM

3.1 Date colectate automat

Informații despre dispozitiv: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare
Informații despre navigare: paginile vizitate, timpul petrecut pe site, referrals
Cookies și tehnologii similare pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului

3.2 Date furnizate de dumneavoastră

La înregistrarea contului: nume, prenume, adresă email, parolă
La plasarea comenzilor: informații de facturare și livrare, număr de telefon
Pentru plăți: informații necesare procesării plăților (procesate securizat de procesatorii de plăți)
Comunicări: mesaje trimise prin formulare de contact sau email

3.3 Date din interacțiuni sociale

Informații din rețelele sociale dacă alegeți să vă conectați prin acestea

4. SCOPUL PRELUCRĂRII DATELOR

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

4.1 Executarea contractului

Procesarea și livrarea comenzilor
Gestionarea contului de utilizator
Furnizarea serviciilor de asistență clienți
Comunicarea despre comenzi și livrări

4.2 Interese legitime

Îmbunătățirea experienței de cumpărături
Analiză și statistici pentru optimizarea magazinului
Prevenirea fraudelor și securitatea platformei
Marketing direct pentru produse similare (cu dreptul de a vă opune)

4.3 Obligații legale

Păstrarea facturilor și documentelor fiscale
Respectarea legislației în domeniul protecției consumatorilor
Cooperarea cu autoritățile competente când este necesar

4.4 Consimțământul dumneavoastră

Trimiterea de newsletter-e și comunicări promoționale
Utilizarea cookies neesentiale
Alte activități pentru care solicitam consimțământul explicit

5. PARTAJAREA DATELOR CU TERȚI

5.1 Furnizori de servicii

Împărtășim datele dumneavoastră cu următorii furnizori de servicii:

Shopify Inc. - platformă e-commerce și găzduire
Servicii de curierat - pentru livrarea comenzilor
Procesatori de plăți - pentru procesarea tranzacțiilor
Servicii de email marketing - pentru comunicări (cu consimțământul dumneavoastră)
Servicii de analiză web - pentru îmbunătățirea site-ului

5.2 Transferuri internaționale

Datele dumneavoastră pot fi transferate și procesate în alte țări, inclusiv către Shopify și alți furnizori de servicii terți care pot fi localizați în afara României sau UE, pentru a vă furniza servicii, inclusiv cele care încorporează date din interacțiunile dumneavoastră cu alți comercianți și cu Shopify.

Aceste transferuri se fac în conformitate cu GDPR, prin:

Decizii de adecvare ale Comisiei Europene
Clauzele contractuale standard ale UE
Alte garanții adecvate de protecție

5.3 Alte situații

Putem dezvălui datele dumneavoastră în următoarele circumstanțe:

Pentru respectarea obligațiilor legale
Pentru protejarea drepturilor și siguranței noastre sau ale terților
În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active

6. SECURITATEA DATELOR

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră:

Criptarea datelor în timpul transmisiei (SSL/TLS)
Acces restricționat la datele personale
Monitorizarea regulată a sistemelor de securitate
Formarea personalului în domeniul protecției datelor
Backup-uri securizate și planuri de recuperare

7. PERIOADA DE PĂSTRARE

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru:

Conturi active: până la dezactivarea contului + 3 ani
Comenzi: 10 ani (obligații fiscale și contabile)
Comunicări marketing: până la retragerea consimțământului
Date analitice: în formă anonimizată, fără limită de timp

8. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

8.1 Dreptul de acces

Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

8.2 Dreptul de rectificare

Puteți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete.

8.3 Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat")

În anumite circumstanțe, puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră.

8.4 Dreptul la restricționarea prelucrării

Puteți solicita restricționarea prelucrării în anumite situații.

8.5 Dreptul la portabilitatea datelor

Puteți primi datele dumneavoastră într-un format structurat și portabil.

8.6 Dreptul la opoziție

Puteți vă opune prelucrării bazate pe interese legitime sau pentru marketing direct.

8.7 Drepturile legate de luarea automatizată a deciziilor

Aveți dreptul să nu fiți supus(ă) unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată.

Pentru exercitarea drepturilor, vă rugăm contactați-ne la: contact@casamistica.ro. În cazul solicitării ștergerii datelor vă rugăm să aveți în vedere ca este un proces ireversibil. În situatia în care veți dori să comandați din nou de pe site-ul CasaMistică.ro va fi din nou necesar acordul dumneavoastră pentru preluarea și prelucrarea acestor date.

Termenul maxim pentru rezolvarea solicitărilor trimise către contact@casamistica.ro este de 30 de zile.

9. COOKIES ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

9.1 Ce sunt cookies-urile

Cookies-urile sunt fișiere mici stocate în browserul dumneavoastră care ne ajută să:

Să vă ținem minte preferințele
Să îmbunătățim funcționalitatea site-ului
Să analizăm traficul web
Să personalizăm experiența dumneavoastră

9.2 Tipuri de cookies utilizate

Cookies esențiale: necesare pentru funcționarea site-ului
Cookies de performanță: pentru analiză și îmbunătățiri
Cookies de funcționalitate: pentru memorarea preferințelor
Cookies de marketing: pentru publicitate personalizată (cu consimțământul dumneavoastră)

9.3 Gestionarea cookies-urilor

Puteți controla și șterge cookies-urile prin setările browserului dumneavoastră. Rețineți că dezactivarea anumitor cookies poate afecta funcționalitatea site-ului.

10. MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Modificările importante vor fi comunicate prin:

Notificare pe site-ul nostru
Email către utilizatorii înregistrați
Alte mijloace adecvate de comunicare

Data ultimei actualizări este indicată în partea de sus a acestui document.

11. MINORI

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori sub această vârstă. Dacă descoperim că am colectat astfel de date, le vom șterge prompt.

12. AUTORITATEA DE SUPRAVEGHERE

Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere competentă:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
Telefon: +40.318.059.211
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Website: www.dataprotection.ro

13. CONTACT

Pentru întrebări despre această politică de confidențialitate sau despre modul în care prelucrăm datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta:

Casa Mistică

Email: contact@casamistica.ro
Telefon: (+40) 750 475 217
Adresă: Str. Campia Libertatii, nr.66, Bl.35A, sc.A, et.5, ap.24, sec.3, Bucuresti